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大数据人工智能已深度用于110服务

更新时间:2020-01-14 00:05点击:

原标题:大数据人工智能已深度用于110服务

  上世纪90年代初,“漳州110”面向社会作出为民服务的承诺。警方供图

  新时代“漳州110”民警在重点部位开展定点执勤。警方供图

  1月10日,是中国第34个110宣传日。自1986年广州市公安局开通我国首个110报警服务台以来,110在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众方面发挥了越来越重要的作用。

  截至2019年3月13日,广州110开展的“互联网+公益寻人”项目成功找回174个失踪人员,这一数量在全国90个城市公安机关中排名第一。

  社会发展给110报警平台提出更高的要求,110报警平台正在向为民服务新平台、新方向发展,同时,各地公安通过运用“互联网+”思维,推进大数据、物联网、人工智能等现代科技手段在110接处警工作上的深度应用。

  110报警救回入海自杀男子

  2019年5月15日,厦门110指挥情报中心接到一名男子报警,称其因与家人产生争执,想要自杀。报警时,他正在往海里走。

  接警员陈金木回忆,当时男子的声音很疲惫、情绪也很低落,不肯告诉地点在哪里。当提到让民警去现场帮助他时,他十分抗拒。“我就一直跟他电话沟通,耐心地听他倾诉,并且尽量稳住他。大约聊了20分钟,他才肯告诉我他在会展中心附近的海边。”

  正在附近巡逻的民警蔡元浩接到指令后,赶到海边,但找了很多遍,都没发现这名男子。此时,接警员仍然保持与男子的电话联系,并在电话中能清晰地听到男子吞咽海水的声音。

  情况紧急,接警员陈金木想到男子说打电话给父母但没联系上,于是提出帮他联系家人。得知他想和姐姐通电话后,陈金木打开了三方通话功能,连线他姐姐帮忙劝导。

  “后面经过我和他姐姐的劝导,他的情绪开始稳定,我趁机询问他具体在什么位置,他说只看到了一个球。我们立刻反馈给出警民警。”陈金木说。

  其间,为更快锁定男子的位置,110指挥情报中心工作人员对海边附近加强视频巡查,并发现海面有一点微弱的闪光,推断有可能是手机屏幕的光线。通过将视频进一步放大,工作人员发现有一名男子蹲在海里打电话,并将位置告诉了出警民警,同时通知120、消防应急救援队、特警、海警部门和救援队前往救援。

  根据110的反馈和男子的描述,民警蔡元浩想到男子应该是在会议中心对面的海边,带着辅警赶了过去。“晚上海边雾气比较大,我们到了之后还是找了好一会。后面隐约听到有人说话,才发现远处海边有人。那时候他离海边已经比较远了,只有头露在外面。”

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